よくあるご質問 - 「返却」について

Q1.返却期限は「dress-upに到着する日」なのですか?
  • いいえ。
    返却期限はdress-upへの到着日ではなく、お客様が「発送手続きをする期限」です。
    したがって、返却期限が「4月10日午後12時」の場合、4月10日午後12時までに発送を完了いただければ大丈夫です。

Q2.返却の際、何か準備するものはありますか?

伝票記入用のペンと、箱を再度閉じるためのガムテープです。

その他、箱や袋は発送時と同じものに入れてご返却ください。
返送用の伝票も同封してありますので、そちらをご利用ください。

Q3.返却は、佐川急便以外のサービスも使えますか?

  • はい。ヤマト等、他のサービスでご返却いただいても大丈夫です。
    ただし、下記の点にご注意ください。

    1)送料の差額分は、お客様のご負担となります。
    2)伝票を書き換えることになりますが、その際「お問い合わせ番号(追跡番号)」も変わります。
    新しいお問い合わせ番号を、必ずお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
    3)配送業者によって、お届け日数が変わることがあります。必ず「返却期限」の翌日の午後5時までに到着するよう、手配して下さい。
    (例)返却期限が4月10日の午後12時 → 4月11日の午後5時までに当店に到着するように手配
    こちらをお守りいただけないと、延滞金が発生してしまいますのでご注意ください。